Приложение dikidi что это

DIKIDI Online

DIKIDI Online — это простой и удобный способ онлайн-записи на услуги к любимому специалисту или компанию. Вы можете оформить запись на услугу в любое удобное для вас время.

DIKIDI Online — это

1. ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ
Теперь не нужно никому звонить или писать, вы самостоятельно сможете выбрать мастера, услугу и подходящее время для записи, так как все компании и специалисты ведут актуальное расписание.

2. УДОБНЫЙ ПОИСК ПО:
— карте
— категориям услуг
— рейтингу и оценкам
— услугам
— ценам и т.п.

3. ВЫГОДНЫЕ АКЦИИ
Находите и пользуйтесь выгодными предложениями и акциями компаний и специалистов.

4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЬЮ
Записывайтесь на услуги, редактируйте свои записи и отменяйте свои визиты

5. КАРТОЧКА ОРГАНИЗАЦИИ
У каждого исполнителя есть карточка организации с подробной информацией: адрес, график работы, услуги и стоимость, фото интерьера и примеры работ, оценки и отзывы.

6. ФОТОГАЛЕРЕЯ
Знакомьтесь с примерами работ специалистов в их собственной фотогалереи.

7. БОНУСЫ
Получайте бонусы, скидки, кэшбэк и сертификаты.

8. НАПОМИНАНИЯ О ВИЗИТАХ
Напоминания помогут не забыть о предстоящем визите и придти вовремя

9. ЧАТЫ
Общайтесь через переписку с компанией или специалистом до записи, во время и после неё.

10. ОТЗЫВЫ
Просматривайте и добавляйте отзывы.

В приложении множество фишек для УДОБНОЙ и КАЧЕСТВЕННОЙ ОНЛАЙН-ЗАПИСИ в любимую компанию, к лучшим специалистам

Как работает сервис DIKIDI

DIKIDI — это облачная платформа, которая позволяет клиентам записываться на услуги онлайн, а владельцам бизнеса в сферы красоты, медицины, спорта и других услуг — вести записи и автоматизировать рабочие процессы.

Сегодня более 60 000 компаний и частных специалистов с помощью DIKIDI увеличивают продажи, взаимодействуют с клиентами, эффективно управляют и анализируют свою деятельность. Каталогом DIKIDI Online пользуется 2,5 млн. клиентов.

Почему сервис DIKIDI так популярен?

• вести журнал записей и учет клиентов;
• подключить 7 способов онлайн-записи;
• настроить уведомления;
• подключить электронные чаевые;
• привлекать клиентов в каталоге своего города и многое другое.

Также в DIKIDI есть расширенный платный функционал:

• аналитика продаж и финансов;
• учет товаров и расходных материалов;
• расчет зарплаты;
• аналитика возвращаемости клиентов;
• подарочные сертификаты;
• программы лояльности (бонусы и кэшбэк);
• продвижение в каталоге DIKIDI Online.

DIKIDI Business позволяет работать на компьютере (web-версия) и в мобильном приложении.

Для ваших клиентов есть бесплатное мобильное приложение DIKIDI Online. Также мы можем разработать ваше собственное приложение в стиле вашего бренда.

В DIKIDI вы получите возможности для развития вашего дела, а мы поделимся опытом.

DIKIDI Business 4+

DIKIDI — бесплатный сервис онлайн-записи, управления и продвижения бизнеса. DIKIDI пользуются более 70000 компаний в 87 странах и создается более 100 млн записей в год.

Клиенты сами записываются, а вы не тратите время на рутинные задачи. Благодаря приложению Вы сможете управлять записями, клиентской базой, сотрудниками, складом, доходами, расходами и многим другим!
DIKIDI — это комплексное решение автоматизации бизнеса.

DIKIDI Business имеет следующие возможности:

1. Онлайн запись для Ваших клиентов с помощью:
— прямых ссылок;
— сайта DIKIDI;
— мобильного приложения DIKIDI Online;
— личного сайта;
— VK (и д.р. соц.сетей);
— Telegram, WhatsApp.

2. Отчёты по основным показателям бизнеса:
— по продажам;
— по финансам;
— по возвращаемости клиентов;
— Dashboard.

3. Работа с клиентами:
— запись клиентов;
— ведение журнала записей;
— защита от неявок клиентов;
— предоплата ваших услуг
— ведение карточек клиентов, просмотр истории их визитов;
— push-уведомления (отзывы от клиентов, новые записи и т.п.);
— автоматические SMS, WhatsApp-рассылки;
— чаты с клиентами;
— система лояльности (сертификаты, карты лояльности, скидки, бонусы и акции);
— онлайн-чаевые:
— CRM-система и полная история каждого клиента.

4. Управление сотрудниками:
— неограниченное количество доступов сотрудников;
— статистика возвращаемости по сотрудникам;
— Зарплата сотрудника и настройка доп.мотивации;
— чаты с сотрудниками.

5. Интеграции с другими сервисами:
— онлайн-кассы;
— IP-телефония;
— Яндекс.Бизнес, Яндекс.Карты, Google Карты;
— Google Analytics;
— и многие д.р.

ОСОБЕННОСТИ:
Чат с технической поддержкой, которая на связи 24 часа в сутки. Ответит на все вопросы и поможет во внедрении сервиса в ваш бизнес в режиме реального времени.

* Сервис с большим перечнем возможностей предоставляется бесплатно!

DIKIDI Business — надежный и удобный сервис для автоматизации работы в сфере услуг. Все данные защищены и доступны только пользователям, у которых есть доступ к рабочему кабинету с учетом назначенных прав и ролей.

Обзор возможностей CRM DIKIDI

Функциональная и понятная CRM-система – инструмент для грамотного ведения салонного бизнеса. Рассказываем про DIKIDI Business – одну из самых популярных CRM для салонов красоты и делимся ее фишками изнутри.

Особенности и преимущества

Функционал:

• журнал записи. Единый журнал, где отображаются записи ко всем мастерам;
• онлайн-запись для клиентов салона;
• график работы для каждого мастера;
• база клиентов;
• интеграция с IP-телефонией и онлайн-кассой;
• расчет заработной платы;
• контроль складских остатков;
• СМС-уведомления для клиентов;
• интеграция с сервисами Яндекс и Google.

Компания предлагает пользователям 4 тарифа:

1. Базовый или Free. Бесплатный тариф, который дает пользователю ключевые функции системы – Онлайн-запись, единый журнал записей, базу клиентов, инструменты аналитики, а также чат для сотрудников и добавление неограниченного числа мастеров. Базовый тариф отлично подходит для одиночных мастеров, работающих на себя или небольших салонов – всем, для кого финансовая, складская и прочая аналитика не нужны;
2. Минимальный. В него входят расширенные функции, позволяющие осуществлять продажу товаров и услуг, считать зарплату, а также анализировать доходы и расходы. Стоимость тарифа от 450 руб. в месяц;
3. Стандартный. Дополнительно к функциям Базового и Минимального добавляется возможность внедрения бонусной системы для клиентов. Стоимость от 600 руб.
4. Полный. Дополнительно к возможностям тарифа Стандартный, пользователи Полного тарифа также получают функцию ведения склада – поставщиков, остатков, движений. Стоимость от 750 руб. в месяц.

Тут нужно сказать, что ценовая политика компании более чем лояльна к пользователям – возможностей системы DIKIDI много, а плата при этом находится в разумных пределах.

Преимущества DIKIDI Business:

• доступность. Есть базовый тариф, который позволяет без какой-либо платы пользоваться самыми необходимыми инструментами;
• возможность быть в курсе изменений в любом месте и с любого устройства – нужно просто войти в личный кабинет. Также можно скачать мобильное приложение на AppStore или PlayMarket и видеть всё с мобильного устройства;
• никакого ПО устанавливать не нужно, никаких ключей безопасности, подозрительных подключений;
• лояльная служба поддержки, которая оперативно решает все рабочие вопросы.

В обзорной статье по CRM-системам одним из важных критериев выбора я выделила наличие обучения по работе с сервисом. У DIKIDI такой функции нет, но внутри системы все интуитивно понятно. Если возникли трудности – пиши в службу поддержки, или как она называется в DIKIDI – «Служба заботы о клиенте». В рабочее время вопросы решаются всего за несколько минут, что позволяет не ждать сутками ответа от техподдержки и не задерживать рабочий процесс.

Дальше устроим подробный обзор DIKIDI Business, в рамках которого рассмотрим:

• журнал записи;
• график работы мастеров;
• онлайн-запись;
• базу клиентов;
• расчет зарплаты;
• продажи;
• финансы;
• товары;
• дополнительные функции.

Ну а если останутся вопросы – пиши в комментариях. Мы хоть и не Служба заботы о клиенте, но ответ всегда найдем!

График работы

Чтобы добавить сотрудника и его график, нужно просто нажать «Добавить сотрудника» и заполнить необходимые графы. После добавления сотрудника он появится в графике и останется только добавить рабочие дни – щелкнуть на дни, в которые мастер будет работать, и сохранить изменения.

Все сотрудники разделяются на группы – мастера ногтевого сервиса, администраторы, бровисты, косметологи, визажисты. Эта функция позволяет показать график работы только одной категории.

Обрати внимание на галочку «Оказывает услуги» — она необходима для мастеров, которые будут отображаться в журнале записей. Для административного персонала эта галочка не нужна.

Чтобы посмотреть график по конкретной категории сотрудников или отдельным лицам, просто нажми на выпадающий список «Все сотрудники» в левой стороне графика и поставь нужные галочки.

Чтобы внести изменения в карточку сотрудника, нужно перейти – «Настройки» — «Сотрудники» и выбрать нужную карточку. Тут же устанавливаются фотографии работников, чтобы в графике было проще ориентироваться.

В настройках карточки сотрудника также добавляются:

• контактные данные;
• какие-то дополнительные сведения;
• услуги, которые он оказывает. Обрати внимание, что перед добавлением услуг в карточку сотрудника ее нужно создать в «Настройки» — «Услуги». В открывшемся окне сначала добавь категории – «Категории услуг» — «Добавить категорию».

После того, как нужные категории созданы, добавь услуги через кнопку «Добавить услугу». В открывшемся окне нужно будет ввести название и выбрать категорию, а после назначить сотрудников и выбрать их ставку за услугу.

• схему начисления заработной платы;
• портфолио;
• доступ к просмотру и изменению данных CRM DIKIDI.

Особенно радует настройка схем начисления зарплаты – есть разные варианты – процент с продаж, почасовая или посменная оплата. После настройки возвращаемся в график работы, где он уже приобрел более презентабельный вид.

Журнал записи

Добавлять новые процедуры можно вручную – просто нажми на синий плюс в правом углу экрана. Данный способ записи используют администраторы и мастера, которые имеют доступ к системе. Все записи синхронизированы между собой независимо от того, открыта Онлайн-запись для клиентов или нет. Поэтому журнал записи подходит как для тех, кто использует Онлайн-запись, так и для тех, кто записывает клиентов самостоятельно или по телефону.

При добавлении новой записи система предлагает на выбор – «Выбрать мастера» или «Выбрать услугу». Заполни необходимые данные – время записи, дату, имя клиента. Клиента можно выбрать из базы, если ранее он уже был в салоне или добавить нового.

Запись, появившуюся в календаре, можно изменять, а также переводить в совершенную или не совершенную сделку.

Онлайн- запись

Тут DIKIDI предлагает огромный спектр возможностей, но для того, чтобы ими воспользоваться для начала нужно соблюсти все условия, а дальше ознакомиться с правилами.

Обязательные условия:

• информация о салоне заполнена полностью – фотография, режим работы, адрес;
• график работы мастеров поддерживается в актуальном состоянии;
• все записи ведутся в системе DIKIDI;
• клиент обслуживается в ту дату и время, которую он выбрал при бронировании.

При несоблюдении этих правил компания вправе заблокировать онлайн-запись до устранения нарушений.

Удобно, что онлайн-запись может осуществляться через любые удобные для клиента источники:

• индивидуальную страницу на базе DIKIDI, которая создается при подключении салона к функции онлайн-записи;
• собственный сайт – просто скопируй и вставь код на сайт;
• официальное приложение DIKIDI;
• социальные сети. Вконтакте размещается виджет для записи, а в Инстаграм и Facebook– прямая ссылка на запись в салон.

Онлайн-запись доступна всем пользователям вне зависимости от тарифа. Вся информация есть в «Настройки» — «Онлайн-запись».

Как это выглядит глазами клиента

Давай посмотрим, как осуществляется запись, если вставить виджет онлайн-записи на собственный сайт салона.

Шаг 1. Кнопка «Записаться».

Шаг 2. Выбор Специалиста или Услуги для записи.

Шаг 3. Выбор нужного специалиста, если ранее была выбрана услуга;

Шаг 4. После выбора «Специалиста» клиент выбирает услугу.

Шаг 5. Выбор удобной и доступной для записи Даты и Времени посещения.

Шаг 6. Комментарий и пожелания;

На заключительном этапе клиент видит информацию о записи.

База клиентов

Как я уже говорила, добавить нового клиента можно прямо из карточки записи в «Журнале» либо добавить вручную. Также базу можно экспортировать из таблицы Excel или из файла формата CSV. Практически все CRM системы позволяют выгрузить базу в таблицу или текстовый документ, поэтому если ты только планируешь перейти на DIKIDI, позаботься о выгрузке, чтобы потом вручную не вносить данные.

Чтобы добавить нового клиента, нажми на «Добавить нового клиента» в правой части страницы и заполни все необходимые графы. Обрати внимание на правый столбец – там можно включить сортировку клиентов по частоте помещений. Это удобно, когда нужно обзвонить пропавших клиентов и напомнить им о себе.

Нажав на карточку клиента можно увидеть историю записей, начислить бонусы, проследить динамику посещений и добавить новую запись.

Одна из крутых фишек DIKIDI по части клиентской базы – удалить карточку можно одним нажатием кнопки. Вспоминаю, как мы как-то вели базу не в CRM-системе, а в 1C – там контрагент помечается на удаление и висит в списке, пока системный администратор не проведет «чистку». А тут все просто – удалил и не мозолят глаза карточки, помеченные на удаление.

Тут же, в разделе «Клиенты», есть раздел «Бонусная программа». Удобно, что в программе можно выставить многоуровневую систему начисления бонусов. Например, если клиент за всё время потратит на услуги 50 000 рублей, он начнёт получать повышенный кэшбэк. При достижении суммы в 100 000 кэшбэк снова вырастает.

В графе «Сумма чека» можно выставить минимальный чек, по которому начисляется бонус, что стимулирует клиента обслужиться на большую сумму.

Ну и третий полезный раздел настройки «Время жизни бонусов», позволяющий выставить срок «сгорания» бонусов, в течение которого они должны быть потрачены клиентом. Так можно управлять регулярностью посещений клиентов. Обрати внимание, что в системе можно создавать несколько разных бонусных предложений. Например, одно привязанное к знаменательной дате или празднику и ограниченное по срокам и второе постоянно-действующее предложение.

В этом же разделе настраивается рассылка клиентам. Рассылка доступна для клиентов, которые установили систему онлайн-записи DIKIDI Online или специальное брендированное приложение.