Apple добавила возможность пожаловаться на подозрительные приложения в App Store
Компания Apple добавила возможность в один клик сообщать о мошенничестве в приложениях из App Store. Об этом пишет The Verge.
Разработчики App Store добавили на устройства под управлением iOS 15 функцию, благодаря которой пользователи могут моментально сообщить о подозрительных приложениях.
Напомним, до этого пользователям необходимо было пролистать страницу приложения в магазине, чтобы найти ссылку, ведущую на сайт Apple, где нужно было было снова войти в свою учетную запись, и только после этого выбрать одну из опций для жалобы: «Сообщить о подозрительном приложении», «сообщить о неисправностях в приложении», «возврат покупки» и «восстановить покупки».
Как видно, ни один из предложенных вариантов не подходит для жалобы на мошенников, а если нажать «сообщить о подозрительном приложении», то пользователя отправляли в службу поддержки Apple.
Помимо этого, пожаловаться на неисправности в приложении можно было только тем, кто заплатил за него ― то есть фактически уже стал жертвой мошенничества.
Наконец в компании всерьез взялись за контроль качества, и теперь есть возможность отправить репорт на любое приложение в магазине. Стоит отметить, что App Store все равно перенаправляет на сайт компании, однако даже это можно считать небольшой победой.
С другой стороны, эксперты The Verge не совсем уверены, рассматривает ли Apple эти жалобы. Напомним, в команде App Store работает всего 500 человек, в то время как штат модераторов Facebook и Google состоит из 15 и 20 тыс. рабочих, и даже в Twitter, компании без очевидного коммерческого уклона, числится 2.2 тыс. сотрудников.
Возможно, Apple исправляет недочеты в этом направлении: в начале сентября на сайте компании появилась вакансия сотрудника службы поддержки, в чьи обязанности входит расследование инцидентов, связанных с кражей денег и прочими аферами. Не исключено, что разработчики магазина всерьез занялись разработкой системы, которая определяет подозрительные приложения.
По мнению экспертов издания, в Apple стали прислушиваться к мнению пользователей. Доказательством тому служат открытые отзывы на приложения, встроенные в каждый гаджет производителя, а участившиеся иски компаний-разработчиков на представителей магазина продолжают отвоевывать у Apple права на свободу рынка и безопасность хранения личных данных.
Apple добавила кнопку для жалоб на мошенничество и другие проблемы на страницы приложений в App Store Статьи редакции
Раньше, чтобы её найти, нужно было пройти целый квест.
Как отмечает «охотник на мошенников» и разработчик приложений Коста Элефтериу, в версии iOS 15 в App Store появилась кнопка «Сообщить о проблеме» в описании приложений.
Если нажать на неё, в выпадающем меню появится список возможных проблем. В том числе можно сообщить о мошенничестве или обмане.
До iOS 15 обнаружить эту кнопку было непросто — требовалось прокручивать до самого низа разделы «Приложения» или «Игры», пишет The Verge. После этого нужно было перейти на специальный сайт, заново авторизоваться и только после этого сообщить про проблему.
В списке можно было выбрать «Сообщить о подозрительной активности», «Сообщить о проблемах с качеством» или, например, «Запросить возврат средств». Специального пункта для жалобы на мошенничество не было.
При сообщении о «подозрительной активности» сайт перенаправлял в службу поддержки Apple, а если у пользователя уже украли деньги, пожаловаться оставалось только на «проблемы с качеством».
Теперь сообщить о мошенничестве можно даже на странице бесплатного приложения со встроенными покупками. Пользователя, как и прежде, перенаправит на сайт, но интерфейс стал гораздо удобнее, отмечает издание.
Apple разрешила пользователям жаловаться на приложения в App Store
В закладки
Apple вернула в App Store кнопку Сообщить о проблеме, которая была в первых версиях iOS. Эта функция позволяет пользователям жаловаться на приложения в App Store.
Среди причин есть Обман и мошенничество. Для отправки репорта необязательно покупать и скачивать приложение.
Кнопка доступна в iOS 15 в США и Великобритании, но не для всех приложений. Вероятно, Apple только начала добавлять её в App Store. Ждем в России.
Apple упростила подачу жалоб на вредоносное ПО в App Store
Компания Apple отреагировала на одну из самых массовых просьб пользователей. Теперь вы можете быстро сообщить о проблемном ПО в App Store, не прибегая к всевозможным уловкам.
Впервые за много лет в описание приложения вернулась кнопка «Сообщить о проблеме», при нажатии на которую появляется выпадающий список, позволяющий, помимо прочего, «Сообщить о мошенничестве или нарушениях».
До выхода iOS 15 единственный способ быстро найти подобную кнопку был крайне неочевидным — нужно было прокрутить до самого конца вкладки «Приложения» или «Игры». Второй возможностью найти кнопку «Сообщить о проблеме» было дождаться появления в почтовом ящике электронного письма от Apple с накладной на купленное приложение.
Кнопка перенаправляла пользователя на специальный сайт, где можно было выбрать, например, «Сообщить о подозрительной активности» или «Сообщить о проблемах с качеством». В любом случае, ни один из вариантов не предлагал последовательного и явного способа сообщить о мошенничестве. Например, при выборе пункта «Сообщить о подозрительной активности» происходило перенаправление в службу поддержки Apple. Если пользователь уже заплатил деньги и стал жертвой мошенничества, можно было сообщить только о «проблемах качества».
In a major reversal, Apple quietly added back the “Report a Problem” @AppStore button in iOS 15: pic.twitter.com/UopiPDEV7e
— Kosta Eleftheriou (@keleftheriou) October 3, 2021
Теперь, как сообщается, даже со страницы бесплатного приложения с возможностью приобретения дополнительных функций можно сообщать о проблемах. Да, система по-прежнему перенаправляет пользователей на сайт, где требуется повторная идентификация, но интерфейс стал гораздо удобнее.
Пока неясно, какие действия в связи с жалобами планирует предпринимать Apple. По имеющимся данным, в компании около 500 человек отвечают за аудит приложений в App Store. Для сравнения, у Facebook 15 000 модераторов, у Google — 20 000, а у Twitter — 2 200.
В начале сентября стало известно, что Apple ищет сотрудников на должность «ASI Investigator» — речь идет о людях, занимающихся изучением вредоносных приложений и проблем, связанных с ними. В настоящее время эта вакансия неактивна.
Пока неизвестно, как будет работать механизм подачи жалоб. Хорошей новостью является то, что Apple начала прислушиваться к пожеланиям пользователей. Недавно компания разрешила пользователям оценивать стоковые приложения в App Store — ранее существовавший программный «иммунитет» Apple вызвал недовольство многих пользователей.