Почему не ловит интернет в квартире

Почему у вас дома плохой Wi-Fi?

В нашу службу поддержки часто обращаются клиенты с вопросами о том, почему в их квартире или частном доме плохо ловит интернет, несмотря на, казалось бы, мощное, современное оборудование, которое наши мастера установили буквально вчера.

Эксперты выезжают на место, оценивают ситуацию, и часто приходят к выводу: в плохом Wi-Fi сигнале виноват не провайдер, а сами клиенты, которые нарушают правила размещения или настройки роутеров. В этой статье мы разберем несколько типичных ошибок, которые «убивают» интернет у вас дома, и, конечно же, дадим советы, как это исправить.

Для того чтобы правильно разместить Wi-Fi-роутер в квартире или жилом доме, нужно знать хотя бы базовые принципы его работы. Отсутствие же такого понимания часто ведет к следующим ошибкам:

Чтобы «лучше ловил интернет» многие направляют антенну роутера не вверх, а в направлении той комнаты, где, по их мнению, интернет им нужнее всего. Это в корне неверный подход, так как в этом случае ваш вайфай гораздо лучше поймает соседский телефон. В роутерах используются всенаправленные антенны, поэтому они всегда должны быть направлены строго вверх, либо под минимальным уклоном. Это связано с тем, что антенны распространяет вокруг себя сигнал концентрическими кругами. Их диаметр должен покрывать максимально возможную площадь (в разных роутерах он составляет от 10 до 30 метров), поэтому даже если вы прикрепляете роутер к стене, направьте его антенны в вертикальной плоскости.
Из экономии сил и денежных затрат на проведение провода многие устанавливают роутер у входной двери дома. В небольших квартирах это может никак не сказаться на соединении, но если это двух-или трехкомнатное жилище с площадью свыше 50 м2, располагать роутер нужно, по возможности, в центральной части квартиры, либо ближе к тем комнатам, где вайфай нужен постоянно. Обычно это спальни и гостиная.
Никогда не располагайте роутер в замкнутом помещении с толстыми стенами. Особенно это касается монолитных материалов вроде бетона. Это кажется очевидным, но на практике довольно часто встречаются люди, которые ставят прибор в крохотной подсобке, окруженной с четырех сторон бетоном, а потом удивляются плохому вайфаю.
Нельзя забывать, что роутер – это такой же цифровой прибор, как ваш смартфон или компьютер. Соответственно, работает он на определенном программном обеспечении, которое периодически нужно обновлять. Именно работа на старых прошивках очень часто ведет к снижению скорости соединения. Как обновлять ПО на своем модеме – читайте дальше.
Важно понимать, что если вы живете в многоквартирном доме, вероятность того, что все ваши соседи также пользуются беспроводным интернетом, близка к 100 %. Поэтому весьма вероятно, что ваши роутеры работают на одном беспроводном канале. В результате канал оказывается перегружен, и скорость соединения падает у всех. Для того, чтобы проверить это, можно скачать специальный софт вроде «Wi-Fi Scanner», «Wi-Fi Analyzer» и множества других программ. Они позволяют сканировать эфир и показывать, какие каналы связи использует ваш, а также соседские роутеры, а также выяснить свободные, либо хотя бы менее загруженные каналы.
Современные модели роутеров способны работать в двух диапазонах: 2,4 ГГц, и 5 ГГц. Большинство пользователей попросту об этом не знают, и поэтому используют только первую частоту и перегружают ее, в то время как вторая остается полностью свободной. Понимать технические возможности своего роутера очень важно чтобы обеспечить хорошее соединение у себя дома. Обязательно знакомьтесь с инструкцией к модему и его характеристиками.
Многие электроприборы, такие как холодильник, микроволновая печь, телевизор, могут работать на тех же частотах, что и ваш Wi-Fi. Если у вас нет возможности проверить частоту работы своей микроволновки, на всякий случай лучше размещать роутер подальше от любых электроприборов.

Идеальное место для расположения роутера – самая середина квартиры или жилого дома. Лучшая высота – примерно 1.5 метра над уровнем пола. Открытый (это важно) шкаф, полка, тумба – хорошие места для размещения. Если расположить его ниже, есть риск того, что на пути сигнала постоянно будут встречаться движущиеся объекты, что будет препятствовать хорошему соединению.

Если разместить его под потолком – сигнал будет проходить параллельно принимающим устройствам, что тоже может негативно сказаться на его силе. Кроме того, избегайте вентиляторов и других движущихся предметов на одной горизонтали с прибором.

Помимо правильного расположения есть и другие методы, которыми можно улучшить интернет у себя дома.

Перезагрузите роутер. Этот способ может на первый взгляд показаться наивным и «дедовским», однако в некоторых случаях он вполне рабочий. Отключите прибор от розетки (или нажмите кнопку выключения – главное не перепутать с кнопкой «reset»), подождите пару минут и запустите устройство снова. По крайней мере на некоторое время это поможет.
Поставьте сложный пароль. Многие относятся к этому моменту формально и ставят пароль вроде 8 единиц или цифры от 1 до 10. Такие пароли легко подбираются, и ваши соседи, предпочитающие наслаждаться благами цивилизации за чужой счет, могут месяцами подключаться к вашему интернету, а вы даже не будете об этом знать. На всякий случай лучше периодически проверять количество подключенных устройств в интерфейсе роутера на ресурсе производителя.
В настройках маршрутизатора часто можно настраивать мощность передатчика. Иногда по умолчанию этот показатель может стоять не на максимуме. Чтобы войти в меню настроек, вам понадобится использовать устройство, которое в данный момент подключено к маршрутизатору. Понадобится открыть браузер и вбить в адресную строку IP-адрес. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1 – для более точной информации откройте инструкцию к вашему маршрутизатору или посмотрите адрес на коробке. Здесь же можно обновить программное обеспечение маршрутизатора, а также поменять канал приема и передачи сигнала.
Некоторые маршрутизаторы имеют съемные антенны. В таком случае можно заменить их на более мощные аналоги. Вариант таких антенн – выносные. Они подключаются при помощи длинного провода к маршрутизатору, а затем устанавливаются в любое выбранное место. Это особенно актуальный вариант для тех, кто не хочет прокладывать провода, чтобы правильно разместить сам роутер.
Используйте репитеры, или усилители беспроводного сигнала. Без них очень трудно обойтись в большой квартире, и вовсе невозможно в двухэтажном (и выше) доме. Располагать репитеры стоит по тем же правилам, что и основной роутер – по возможности, в центре помещения, в условиях отсутствия помех, с вертикально направленными антеннами.
Сделайте усилитель своими руками. Для этого понадобится немного – всего лишь алюминиевая банка из-под напитка и нож для резки металла. Срежьте у банки дно с обеих сторон, а получившийся полый цилиндр разрежьте вдоль. Алюминиевый «лист» расположите с одной стороны от антенны (лучше использовать ту сторону, с которой антенна обращена к стене). Теперь сигнал будет отражаться и более эффективно распространяться по квартире.

В плохом и нестабильном интернет-соединении хуже всего то, что мы очень быстро к нему привыкаем и начинаем думать, что даже в собственном доме не иметь качественного интернета – это данность, с которой приходится мириться. Конечно, все начинается с выбора оборудования, и если вы выбрали не самого лучшего провайдера, замена маршрутизатора может вынудить к некоторым затратам.Но если проявить немного креативности и использовать советы, которые мы предложили, можно очень быстро в корне поменять ситуацию и в разы улучшить качество соединения бесплатно, и без особых затрат труда.

День катастрофы! Падение сети Интернет в квартире.

Бывает же такое! Сидишь себе такой за компом, просматриваешь всякое интересное, и вдруг выскакивает сообщение «Сеть недоступна». Я пользователь со стажем, и у меня обычный компьютер с монитором и клавиатурой, с подключением к сетке через стандартный кабель RJ-45, ситуация типичнейшая. Первые мысли привычные: меню «Пуск» – перезагрузка, если не помогает – пошевелить разъем кабеля на системном блок сзади. Если и это не помогает – проверить через «Диспетчер устройств», жив ли вообще встроенный в системную плату сетевой адаптер. В моем случае не отражается, надписи Realtek и шифра модели просто нет:

Позже стало известно, всему виной – некачественный кабель, который был протянут через всю квартиру к домашнему Wi-Fi-роутеру. За годы использования, не всегда гуманного, кабель истрепался, провода вылезли из оплетки и, видимо, где-то коротнули, что и прикончило интегрированную в плату сетевую карту. Деваться некуда, а значит, это отличная возможность построить беспроводное соединение между роутером и персональным компьютером. Для этой цели за скромные по нынешним временам деньги было приобретено две вещи.

USB Wi-Fi адаптер TP-LINK Archer T3U Plus

Плюс у данного гаджета, именуемого в народе «USB-свистком», только один – он в принципе работает. Из минусов – режет скорость примерно в два раза от репитера, который расположен в метре от него. Не знаю, как так получается, но факт имеет место быть.

Wi-Fi репитер TP-LINK TL-WA854RE

Выглядит этот старый, но надежный вариант так:

Из плюсов можно отметить, что он работает, ловит сигналы от роутера в коридоре. Отдельной строкой стоит упомянуть фирменное приложение для телефонов TP-Link Tether, удобное для настройки репитеров и роутеров компании.

Пришло время замеров, которые преподнесли интересные результаты. В заголовке каждого замера будет указано название гаджета, который подключен после находящегося в коридоре главного домашнего роутера. Важный момент – коридорный роутер подключен к старинному тарифу «Ростелекома» и в идеальных условиях показывал результаты около 40 Мбит/с. Если вы считаете, что это слишком мало, то представьте свою жизнь без торрентов, других причин переходить на более скоростной тариф не вижу. Роутер тоже древний, как и остальные ингредиенты в материале, в памяти осталось только название его производителя TP-LINK, а лезть под потолок, где он висит, чтобы уточнить номер модели, желания не было. Все замеры производились при помощи бесплатного сервиса Speedtest от Ookla. Итак, вот результаты замеров.

В квартире мобильный телефон не ловит сеть. Что делать?

В новой квартире ни один сотовый телефон почти нигде не видит сеть, связь пропадает. Что делать, куда звонить, писать, жаловаться, кому чем угрожать?

Если в квартире мобильный телефон не ловит сеть, то возможны, как минимум, два варианта решения проблемы. Первый, сменить оператора, на того, базовые станции которого, расположены более удачно по отношению к вашей квартире или мощность его передатчиков выше. Конечно, лучше всего предварительно проверить, какое поле будет в вашей квартире у нового оператора. Для этого, можно пригласить знакомых или родственников в гости, совместить приятное общение с проверкой связи, конечно если они пользуются услугами другого мобильного оператора.

Если по каким либо причинам вы не желаете менять оператора, то придется воспользоваться GSM ретранслятором или репитером, которые имеются в продаже и применяются специально для этих целей.

По личному опыту могу сказать, что жалобы сотовым операторам часто оказываются бесполезными. Оптимальные варианты (их два) — сменить сотового оператора на того, который будет ловить в Вашей квартире, или приобрести так называемый gsm репитер! Репитер предназначен для усиления сигнала. Стоит он очень дорого, но я купила у китайцев менее, чем за 3000 рублей, думаю, что это еще нормально. Покупала самый дешевый в магазине Tinydeal.com, вот так он выглядит:

текст при наведении

Вот эта большая антенна ставится на улицу, я поставила под козырек крыши. Само вот синенькое устройство ставится в дом, к устройству прилагается кабель 10 метров, он как раз соединяет данный усилитель и антенну. Усилитесь включается в розетку, постоянное питание обязательно. Как только отключают мобильную связь — пропадает мобильная связь в доме.

Принцип достаточно простой. В зависимости от цены, репитеры бывают разной мощности, соответственно, у них разных радиус действия. Какие-то будут ловить только в одной части дома, какие-то будут работать на весь дом, какие-то еще и соседям обеспечат беспрерывную мобильную связь.

Угрожать точно не надо. Я так полагаю, что квартира в доме из монолита (армированный бетон). У них (квартир в таких домах) есть такой дефект — арматура экранирует радиоволны, в итоге плохо работают мобильники, радиотелефоны, WiFi. Исправить ситуацию сложно. Единственный совет — держите сотовые на подоконниках и разговаривайте по ним, стоя у окна.

Вы знаете, когда мы переехали в другую квартиру (сталинский кирпичный дом), у нас тоже не ловил телефон. Связь была Билайн. Кто ко мне приходил в гости с телефоном этого оператора- у них тоже пропадала связь, хотя телефоны с другими операторами- МТС, Мегафон, ловили отлично. Мне приходилось подходить к окну — только тогда появлялись 3 полоски на телефоне, было крайне неудобно постоянно держать телефон на подоконнике. Я пыталась звонить своему оператору Билайн, они говорили, чтобы я что там исправила в настройках телефона, но это все ерунда. У меня на тот момент был второй телефон с сотовой связью Мегафон- только он и спасал. Только спустя полгода связь билайн начала хорошо ловить по всей квартире. Это я так думаю, благодаря жалобам людей. Я звонила по нескольку раз и приходила в салон сотовой связи данного оператора и высказывала свою недовольство и добавляла- "Что мне придется отказаться от вашей связи". Видать это подействовало, а может какие то технические проблемы у данного оператора были.

Есть специальные устройства, которые могут помочь Вам восстановить мобильную связь в квартире. Они называются GSM-репитеры, или усилители (повторители) мобильного радиосигнала. Внешняя антенна устройства размещается у окна, а само устройство в квартире. Устройство будет ретранслировать и усиливать радиосигнал с мобильного телефона, и передавать его наружу. А внутрь, соответственно, усиленный радиосигнал с базовой станции. Самый простой GSM-репитер можно приобрести примерно за 1500 гривен ("безымянный китай" — еще дешевле), устройства с дополнительными функциями, будут стоить, естественно, дороже.

Почему роутер дает слабый сигнал Wi-Fi и как его усилить

Если Wi-Fi в вашей квартире постоянно пропадает, не спешите выкидывать роутер — чаще всего достаточно правильно его настроить и переставить в другое место. И даже если это не поможет, у вас все равно есть варианты.

Переместить роутер

Любое препятствие заглушает Wi-Fi-сигнал. Чем плотнее и толще материал стен, тем меньше скорость и радиус сигнала. Согласно исследованию Keenetic , радиус зоны покрытия может уменьшиться на 90% от одного препятствия.

Если радиус действия вашего роутера — 100 метров, то через толстую стену сигнал Wi-Fi будет проходить только на 10 метров. А добавьте сюда холодильник, телевизор, крупный шкаф, и радиус еще уменьшится.

Вот куда нужно поставить роутер, чтобы сигнал покрывал как можно большую площадь.

В квартире

Если хотите получить хороший сигнал по всей квартире, устанавливайте роутер выше человеческого роста — так сигнал встретит на своем пути меньше препятствий. Не стоит ставить роутер в угол, между стеной и комодом, особенно если за соседней стеной стоит холодильник или большой шкаф. Лучше всего поставить роутер прямо в комнату с рабочим компьютером.

Сигнал Wi-Fi распространяется от антенны роутера радиально на 360 градусов, но стены снижают его мощность, лучший сигнал будет в зеленой зоне

В двухэтажном доме

В частном двухэтажном доме роутер нужно ставить ближе к центру дома или этажа, но многое зависит от планировки, материала стен и перекрытий. Если перекрытия хорошо пропускают сигнал, например, они из дерева, достаточно установить один роутер на уровне пола второго этажа. Если перекрытия из бетона, они будут блокировать сигнал. В этом случае каждый этаж нужно оборудовать собственным роутером или устройством, усиливающим сигнал (об этом расскажем дальше).

Установка роутера в центре дома дает сигнал по всей площади. Самая высокая скорость будет в комнате, где он установлен, а перекрытие между этажами мешает сигналу сильнее стен

Поменять частоту

Существует два стандарта Wi-Fi: 2,4 и 5 ГГц. Второй передает данные быстрее, но первый «бьет» дальше и лучше преодолевает препятствия. Часто роутеры поддерживают обе частоты, но не всегда.

Проверьте частоту Wi-Fi-сети. На обратной стороне роутера всегда есть указания, на какой частоте он работает. Если роутер поддерживает и 2,4, и 5 ГГц, то указаны оба диапазона.

Этикетка может выглядеть иначе или находиться в другом месте, главное, чтобы на ней были нужные данные

Или найдите название модели на корпусе или на коробке и поищите информацию на официальном сайте производителя — в описании или характеристиках должно быть упоминание поддерживаемых частот.

В характеристиках указаны поддерживаемые частоты и максимальная скорость интернета для них

Роутеры, которые могут использовать обе частоты, по умолчанию включают сразу две сети — 2,4 ГГц и 5 ГГц. Если подключитесь к сети с 5G в названии, скорость будет выше. Но учтите, что сигнал этой сети менее дальнобойный, может не дотягиваться до дальних комнат.

Сеть с 5G в названии работает на частоте 5 ГГц

Также посмотрите в характеристики своих смартфонов и ноутбуков, они должны уметь принимать сигнал Wi-Fi на частоте 5 ГГц.

Роутер поддерживает 5 ГГц, но смартфон или ноутбук не находит Wi-Fi в этом диапазоне. Значит, нужно проверить настройки сети. Для этого найдите сетевой адрес роутера на этикетке или в инструкции и введите его в строку браузера. Еще некоторые роутеры можно настраивать через мобильное приложение — поищите в инструкции или на официальном сайте производителя, есть ли приложение для вашей модели.

Например, на роутерах TP-Link зайти в настройки роутера можно после подключения к нему по Wi-Fi или по проводу, перейдя по адресу http://tplinkwifi.net . Логин и пароль для входа указаны на этикетке.

Этикетка с адресом и данными для входа в настройки

В веб-интерфейсе роутера или приложении найдите настройки для Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц. В зависимости от производителя и модели роутера меню может называться «Беспроводной режим 5 ГГц», «Точка доступа 5 ГГц» или «Беспроводная сеть 5 ГГц».

Настройка сети на частоте 5 ГГц у роутера TP-Link

В этом меню проверьте, чтобы режим 5 ГГц был включен. Там же можно найти название сети, чтобы подключиться к ней с других устройств. Если настроек нет, то более быстрая сеть вашим роутером не поддерживается.

Какую сеть выбрать:

2,4 ГГц — если интернет работает хорошо рядом с роутером, а в дальних углах квартиры связь пропадает;
5 ГГц — если интернет работает с маленькой скоростью даже в нескольких метрах от роутера, но учтите, что зона покрытия Wi-Fi сузится.

Выбрать менее загруженный канал Wi-Fi

В каждом диапазоне, 2,4 или 5 ГГц, есть определенное количество каналов — это нужно, чтобы сигналы соседских роутеров меньше пересекались и не создавали помех друг для друга. По умолчанию роутер выбирает канал автоматически, но не всегда он самый свободный.

Проще всего проверить канал при помощи специального приложения для смартфона, но такое есть только для Android. Если у вас iPhone, проверить загруженность сети можно с помощью MacBook или Windows-ноутбука.

С помощью приложения на Android

Скачайте в Google Play бесплатное приложение WiFi Analyzer . После запуска программа автоматически проанализирует уровень загруженности каналов в вашей квартире и покажет, на каких настройках работают соседские роутеры. Как изменить настройки каналов, расскажем далее.

На скриншоте слева видно, что соседи чаще всего используют частоту 2,4 ГГц. На скриншоте справа приложение показывает самые загруженные каналы (2, 3, 6, 7, 8 и 9) и предлагает более оптимальные варианты — например, 12-й или 13-й канал

С помощью ноутбука или компьютера с Wi-Fi

Для анализа загруженности беспроводной сети в квартире подойдет программа NetSpot, она работает с macOS 10.10 и более новыми версиями и с Windows 7 и более новыми версиями.

Перейдите на официальный сайт программы NetSpot и пролистайте страницу вниз до строки NetSpot Free Edition (бесплатная версия). Справа от этой надписи нажмите на кнопку «Скачать сейчас».

Установите и запустите программу. Дальнейшие действия зависят от операционной системы в вашем ноутбуке.

Для macOS. После установки программы нажмите на кнопку яблока в верхнем левом углу экрана и выберите «Системные настройки». В меню откройте пункт «Защита и безопасность» и нажмите на иконку с замочком в нижнем левом углу — введите пароль или приложите палец к сканеру отпечатков, если в вашем MacBook есть Touch ID.

В списке слева выберите пункт «Службы геолокации», справа в меню найдите приложение NetSpot и поставьте галочку рядом с ним.

После этого вернитесь в программу NetSpot и нажмите на кнопку Resume в нижней левой части окна. Загрузится список всех соседских Wi-Fi.

Посмотрите на столбец Channel и Band — здесь вы увидите, на каких частотах и каналах сидят ваши соседи — и переходите к разделу статьи «Как изменить настройки каналов», он далее.

Для Windows. После установки запустите программу NetSpot и подождите, пока она загрузит данные. Во вкладках Band и Channel вы увидите, какие каналы и какая частота используются чаще всего.

Как изменить настройки каналов

Зайдите в веб-интерфейс роутера (путь описан в разделе «Поменять частоту»). В меню найдите пункт для настройки Wi-Fi — для 2,4 и 5 ГГц пункты могут быть разными.

Поменять канал можно отдельно для каждой сети — 2,4 ГГц и 5 ГГц

В меню настройки Wi-Fi найдите пункт для выбора каналов — эта строчка может называться «Номер канала» или просто «Канал». По умолчанию в этом поле будет выбрана настройка «Авто», вместо нее нужно выбрать самый свободный канал, который не используют соседские роутеры.

Усильте сигнал Wi-Fi

С покрытием большого многоэтажного дома из кирпича или с многокомнатной квартирой со сложной планировкой не справится ни один роутер — в отдаленных углах Wi-Fi будет работать нестабильно или сеть вообще перестанет ловить. Придется использовать усилители сигнала — репитеры или mesh-системы.

Репитер. Принимает сигнал от основного роутера и создает дополнительную сеть с таким же названием вокруг себя. Подойдет, если роутер не поддерживает mesh-сети и его сигнала не хватает, чтобы Wi-Fi работал по всему дому. Важно учитывать, что репитер создает дополнительную задержку в сети, поэтому не подойдет для игр на ПК или консоли, где важен пинг (задержка при обмене данными).

Репитер ловит сигнал от роутера (в зоне пересечения покрытий) и отдельными антеннами раздает его вокруг себя

Mesh-система. Это комплект из двух-трех модулей и больше (может включать до нескольких десятков устройств), похожих на полноценные роутеры. Система масштабирует сигнал Wi-Fi и создает единую беспроводную сеть. В ней для обмена данными между точками доступа используется отдельный канал, так что пинг в таких сетях не повышается. Подойдет, если у вас много устройств и комнат и везде нужен хороший сигнал.

Модули mesh-системы получают сигнал от главного устройства по отдельному каналу, из-за этого скорость в основной сети не падает

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш роутер mesh-системы, посмотрите на его характеристики в инструкции или на сайте производителя. Если в них есть обозначение mesh или mesh Wi-Fi, значит, к нему можно подключить один или несколько mesh-модулей и получить масштабную сеть.