Что такое Яндекс Плюс и почему списывают деньги с карты как отключить?
Автоматические списания с карты, которых не ожидаешь, всегда настораживают. Не понятно, куда уходят деньги, за что, и будут ли эти списания в дальнейшем. А самое главное — как это получилось, и как предотвратить это в будущем.
В этой статье рассмотрим сервис, списания в пользу которого часто застают врасплох пользователей. Разберёмся в том, что такое Яндекс Плюс, почему он списывает деньги с карты и как отключить эти транзакции.
Что такое Яндекс Плюс?
Яндекс Плюс — это мультимедийный сервис с платной подпиской, на котором доступны просмотры фильмов, мультфильмов, сериалов и музыки.
Яндекс Плюс достаточно простой сервис. В нём присутствует широкий выбор фильмов и музыки. В подписке становятся доступны тысячи кинокартин разных стран из Кинопоиска. Их можно посмотреть как с русским переводом, так и на языке оригинала. Также подписка открывает ресурсы Яндекс Music. В этом сервисе пользователям доступны интеллектуальные алгоритмы, которые подбирают музыку на основе их интересов. В фонотеке присутствуют десятки тысяч треков исполнителей всего мира, а также множество полезных подкастов. И в качестве бонуса подписка на Яндекс Плюс предоставляет скидку в размере 10% на услуги Яндекс Go.
Почему Яндекс Плюс списывает деньги с карты?
Некоторые пользователи считают, что в списаниях Яндекс Плюс виновато какое-то мошенничество, и эти списания нелегальны, и хотят вернуть деньги. Однако, на самом деле всё честно.
Подписка на Яндекс Плюс оплачивается ежемесячно. Цена за первый месяц назначается со скидкой, а со второго месяца начинается полная оплата подписки. Поэтому первое списание окажется не заметно для бюджета, а вот остальные уже окажутся более чувствительными.
Бесплатного льготного периода в Яндекс Плюсе нет. Поэтому, чтобы воспользоваться этим сервисом, придётся оплатить первый месяц со скидкой, введя данные своей карты — номер и код CVV. Ввод данных своей карты означает согласие с условиями сервиса. Поэтому деньги будут списываться всё время, пока действует подписка — за первый месяц со скидкой, и за последующие по полной цене.
За деньги, которые вы оплачиваете, вы можете пользоваться всеми услугами Яндекс Плюс — смотреть фильмы, слушать музыку и получать скидку в 10% в Яндекс Go. Для того чтобы прекратить списания с карты, понадобится отменить подписку, и тогда возможность использовать эти сервисы пропадает.
Как отписаться от Яндекс Плюс
В Яндекс Плюс нет никаких секретов, и поэтому отписка осуществляется достаточно легко и быстро. Более того, прямо на странице Яндекс Плюс есть инструкция о том, как отписаться.
Для того чтобы описаться и перестать оплачивать деньги, сделайте следующие шаги:
- Зайдите на страницу своего профиля в Яндексе. Вы должны быть авторизованы именно в том профиле, в котором оформлена подписка.
- Переключитесь во вкладку «Подписка».
Отписаться можно не только на мобильном, но и на компьютере. Для этого перейдите на страницу профиля Яндекс на компьютере и повторите описанные действия.
Что делать, если не получается отписаться от Яндекс Плюс?
Вообще, Яндекс не устанавливает никаких препятствий для отписки — подписка была добровольной, а отписаться можно также легко и по собственной воле. И скорее всего, вы сможете отписаться самостоятельно. Но, всё-таки, если это не получается сделать, то можно дать такие рекомендации:
-
Обратитесь в поддержку Яндекс Плюс. Для этого есть специальный раздел в меню. Опишите в своём обращении ситуацию о том, что вы не можете отписаться от платной подписки. И расскажите, какие вы предпринимали для этого действия. Писать нужного из того же профиля Яндекса, в котором делали подписку.
Можно ли вернуть деньги, оплаченные в Яндекс Плюс
За прошедший период платной подписки Яндекс Плюс вернуть деньги нельзя. Оказанием услуги является предоставление доступа к контенту, что и было сделано сервисом. А смотрели вы этот контент или нет — не имеет значения, и даже если не смотрели, оплатить всё равно придётся. Поэтому обращения в поддержку по поводу возврата денег за подписку закончатся отказом. Оформление подписки означает согласие с правилами сервиса.
Как в будущем не делать не нужные подписки
Если с вашей карты списываются деньги за что-то вам не нужное, то, на самом деле, сервис в этом не виноват. Проблема в том, что вы не проявили достаточно внимания при оформлении подписки.
Во всех платных сервисах даже которые обещают первое время бесплатный льготный период, нужно привязывать свою карту. Карта подтверждается тестовым платежом в размере 1 рубля, который потом возвращается обратно на счёт. И пока вы пользуетесь бесплатным периодом, карта остаётся привязанной, как только платный период заканчивается, происходит списание. Некоторые забывают о том, что где-то подписывались и поэтому эти транзакции являются для них неожиданными.
Яндекс Плюс списал деньги с карты — как вернуть деньги?
Компания «Яндекс» — гигант цифровой индустрии, с сервисами и приложениями которого знаком практически каждый отечественный пользователь. Продукты Яндекса славятся своим качеством и надёжной работой, но, как известно, ложка дёгтя портит бочку мёда. Такой ложкой дёгтя и стала работа «Яндекс.Плюс» — платной подписки на сервисы Яндекса, оплата за которую снимается со счетов пользователей полумошенническим путём. Обнаружив списание средств, пользователь пытается выяснить, почему «Яндекс.Плюс» снял деньги с карты, и каким образом можно их вернуть. Расскажем об этом в нашем материале.
Немного о Яндекс.Плюс
Как известно, «Яндекс.Плюс» – это единая платная подписка на предлагаемые компанией Яндекс цифровые сервисы. Среди них:
- « Яндекс.Музыка » – возможность прослушивать множество треков в отличном качестве без рекламы;
- « Яндекс.Диск » – облачное хранилище от Яндекса;
- « Яндекс.Маркет » — онлайн-каталог, объединяющий множество интернет-магазинов, с возможностью бесплатной доставки заказов от 699 рублей;
- « Яндекс.Такси » – сервис такси, с возможностью копить баллы кэшбека и тратить их на будущие поездки;
- « Яндекс.Еда » – сервис заказа доставки еды и продуктов из магазина;
- « Кино.Поиск » – сервис, посвящённый кино, предлагающий онлайн просмотр различных фильмов, сериалов и шоу онлайн без рекламы.
Самая дешёвая подписка на Яндекс Плюс обойдётся вам в 199 рублей в месяц, самая дорогая – 699 рублей в месяц. Годовая подписка в сумме обойдётся вам чуть дешевле – 1690 рублей или около того, в зависимости от условий.
Почему Яндекс списывает деньги без вашего ведома
Обычно Яндекс предлагает бесплатно воспользоваться возможностями «Яндекс.Плюс» в течении бесплатного пробного периода, составляющего 3 месяца. Пользователь соглашается с условиями, вводит данные своей карты (списывать деньги сейчас никто не будет), после чего начинает пользоваться возможностями сервисов Яндекса.
По истечению пробного периода в зависимости от используемых пользователем сервисов, Яндекс автоматически списывает с привязанной карты пользователя месячную сумму за пользование сервисом. При этом случались ситуации, когда списанная сумма за пользование сервисом была годовой. Иногда снятые Яндексом суммы колебались в размерах 10-15 тысяч рублей, что повергало многих людей в шок.
Причины списания средств могут быть следующими:
- Пользователь ранее пользовался сервисами Яндекс, вносил там данные своей карты, оформил тестовую бесплатную подписку, после чего забыл об этом . Яндекс на основе функции автопродления списал деньги за подписку;
- Пользователь случайно воспользовался каким-либо сервисом Яндекса , при этом у пользователя была привязанная к Яндексу банковская карта. В этом случае Яндекс навязал пользователю платную подписку, без подтверждения списав деньги с карты.
Поскольку в алгоритмах оплаты Яндекса отсутствует двухэтапная авторизация (клиент не получает смс о списании средств), то Яндекс по соглашению с банком может списывать с карты клиента практически любую сумму. Человеку достаточно предоставить Яндексу данные своей карты (что он и делает, соглашаясь на бесплатную трёхмесячную подписку). После чего Яндекс получает неограниченный доступ к данной карте, и может списать с неё деньги в любой момент.
При этом Яндекс хранит данные банковских карт пользователей в своих базах, и даже если вы удалили (отвязали) карту от Яндекса – это ничего не значит. При необходимости деньги будут списаны даже с отвязанной от сервиса карты.
Вы можете не пользовался услугой, а деньги всё равно могут списать
Не редки ситуации, когда о списании денег в пользу «Яндекс.Плюс» заявляют пользователи, которые и вовсе не пользовались никакими услугами от Яндекса.
Причины списания здесь обычно следующие:
- Пользователь пользовался сервисом, но забыл об этом;
- Карта пользователя была подключена к Яндексу другим человеком – родственниками, детьми, друзьями;
- В списании средств виноваты мошенники.
В этих случаях отследить непосредственного виновника подписки довольно сложно (может помочь обращение в поддержку Яндекса). Вам необходимо отказаться от подписки и требовать возврата списанных средств.
Списали 199 рублей на счёт Яндекс.Плюс – что это значит
Если у вас списали 199 рублей на счёт Яндекса, то эта сумма является месячной платой за пользование базовой подпиской Яндекс.Плюс. Как вернуть деньги – смотрите ниже.
Украли с карты 169 рублей на Яндекс.Плюс
В 2020 году месячная подписка на Яндекс.Плюс составляла 169 рублей в месяц (сейчас она повышена до 199 рублей). Если с вашей карты сняли 169 рублей, то это значит, что вы ранее пользовались подпиской Яндекса, а затем приостановили её.
Сняли деньги без подписки
Если вы ранее не подписывались на какие-либо сервисы Яндекса, но обнаружили списание средств за услуги Яндекс.Плюс, то причины, как и в описанных выше случаях, могут быть следующими:
- Сервисами Яндекса пользовался кто-то из ваших близких и внёс данные вашей карты (например, ваш ребёнок-подросток);
- Вас к сервисам Яндекса подключили мошенники;
- Вы пользовались подпиской ранее, но забыли об этом.
Давайте разберёмся, как отключить подписку Яндекс.Плюс и вернуть ваши деньги.
Как отказаться от подписки Яндекс.Плюс
Первым делом необходимо отключить платную подписку Яндекс.Плюс, так как после окончания периода месячной подписки с вашего счёта могут быть вновь списана ежемесячная абонплата.
Процедура отключения заключается в следующем:
- Перейдите на страницу Яндекса.
- Кликните справа сверху на имя вашего аккаунт, и в открывшемся меню нажмите «Управление аккаунтом» (ранее «Паспорт»);
После возвращения в меню подписок вы увидите статус вашей подписки «Подписка приостановлена» и число, когда она будет отключена.
Это означает, что несмотря на деактивацию подписки, она действует в течении периода, на который была оплачена (например, месяц). Когда такой месяц закончится, подписка будет полностью деактивирована.
Отмена подписки через Google и Apple
Если вы оформляли подписку через сервисы Гугл и Эпл, то отменять подписку на сервисы Яндекс.Плюс нужно именно через данные сервисы.
Деактивация подписки через Гугл выглядит следующим образом:
- Перейдите на google.com и войдите в свой аккаунт Гугл;
- Слева кликните на «Мои подписки»;
Отмена для Эпл:
- Запустите приложение «Настройки»;
- Тапните на своё имя;
- Далее выберите «Подписки»;
Отмена подписки через приложение Яндекс на телефоне
В приложении Яндекса выполните следующее:
- Запустите мобильное приложение Яндекса;
- Нажмите на «Войти», и авторизуйтесь в своём аккаунте;
- Откройте боковое меню нажав на ваш профиль, и выберите опцию управления аккаунтом (ранее «Паспорт»);
- Перейдите во вкладку подписок;
- Найдите подписку Яндекс.Плюс, тапните рядом с ней на кнопку управления и отмените подписку.
Как вернуть списанные деньги по подписке Яндекс.Плюс
После отказа от подписки необходимо постараться вернуть деньги. Сразу укажем, что 100% гарантии возврата дать довольно сложно, так как если вы когда-либо ранее соглашались на бесплатный пробный период, то тем самым дали согласие на списание средств в ходе автопродления подписки. Существуют несколько способов возврата, и ниже мы разберём их все.
Возврат через обращение в поддержку Яндекс
Первым делом рекомендуем обратиться в поддержку Яндекс, и потребовать вернуть деньги. Выполните следующее:
- Перейдите на страницу поддержки на сервисе https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html;
- Укажите в списке характер своей проблемы (например, «я хочу отключить подписку») и кликните внизу на «Написать в службу поддержки»;
Обратитесь в группы Яндекса в социальных сетях
В качестве альтернативы вы можете обратиться в группы «Яндекс.Плюс» или «Яндекс.Музыка» в ВК, «Яндекс.Плюс» в Фейсбуке и других группах в социальных сетях. Обрисуйте проблему, и попросить вернуть деньги. Специалисты поддержки отвечают на сообщения довольно быстро.
Обратитесь в ваш банк за возвратом средств
Если со дня списания денег Яндекс Плюс прошло не более суток, вы можете обратиться в ваш банк и запросить чаржбек – возврат списанных средств с вашей карты. У вас имеются сутки с момента платежа на заявление о несогласии с проведённой операцией. Укажите банку, что операцию вы не совершали, пин-код не набирали, и попросите банк вернуть незаконно списанные средства. В ином случае пригрозите открытием претензии к банку и требованием провести чаржбек, который для банка нежелателен в связи с завышенной комиссией.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, почему Яндекс.Плюс списывает деньги с карты, перечислили способы возврата незаконно списанных средств. Первым делом откажитесь от действующей подписки на сервисы Яндекс.Плюс (если она у вас была), а затем обратитесь в службу поддержки Яндекса, и требуйте возврата денег. Обычно поддержка идёт навстречу пользователям, и через какое-то время (от нескольких часов до нескольких дней) средства будут возвращены на ваш счёт.
Яндекс 5815 Плюс что это за подписка и как отключить?
Просматривая выписку по нашей банковской карте, мы можем заметить списание средств с нашего счёта с пометкой «yu yandex plu код mcc 5815». Сумма списания обычно составляет несколько сотен рублей, но при этом человек не помнит, когда совершал такой платёж, и какие товары или услуги он приобретал. В нашем материале мы разберём, что такое Яндекс 5815 Плюс, к какой платной подписке привязан данный платёж, и как отключить подписку, по которой происходит списание средств.
Что такое Яндекс 5815 Плюс?
Платёж с предназначением «Яндекс 5815 Плюс» (yu yandex plu код mcc 5815) относится к платной подписке «Яндекс Плюс», и обычно связан со списанием денег за пользованием функционалом сервиса «Кинопоиск». Помимо Кинопоиска, в возможности подписки «Яндекс Плюс» входит доступ к Яндекс Музыке, Яндекс Афише, кэшбек за пользование Яндекс Такси, курьерская доставка в Яндекс Маркете, гигабайты в Яндекс Облаке и другое.
Обычно сумма списания составляет 299 рублей в месяц, и списывается с карты пользователя автоматически без подтверждения, в определённый период времени (например, раз в месяц). Также наблюдались случаи списания суммы в 399 и более рублей.
Подписка Яндекс Плюс оформлена на аккаунт, в котором пользователь авторизован в Яндексе. Понадобится перейти в аккаунт и отключить подписку Яндекс Плюс, если вы хотите избежать списания ваших средств в дальнейшем.
Как отключить подписку Яндекс Плюс
Для отключения подписки Яндекс Плюс понадобится выполнить следующее:
- Перейдите в ваш Яндекс-аккаунт, к которому подключена подписка Яндекс Плюс;
- Кликните на баннере «Плюс активен» на главной странице подписки Яндекс Плюс;
Если вы оформляли подписку «Яндекс Плюс Мульти», после окончания оплаченного периода подписки она будет отключена у всех участников подписки. Для пользователей, оформивших пробный период, доступ к функционалу подписки отключится после завершения пробного периода. В случае пробного периода, оформленного на 2 и более месяца, преимущества сохранятся до конца текущего месяца.
Если же вы оформляли подписку через мобильных операторов (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Тинькофф Мобайл и другие), то отменить подписку можно только в вашем Личном Кабинете на сайте оператора. Понадобится авторизоваться на сайте оператора, перейти в ваш Личный кабинет, найти там страницу подписок, и отключить «Яндекс Плюс».
То же самое касается и подписки Яндекс Плюс, оформленный через Google Play или App Store. Отказаться от подписки можно только через ваш Личный кабинет в указанных цифровых магазинах, в разделе подписок.
Можно ли вернуть списанные деньги за Яндекс 5815 Плюс?
Списанные с вашего счёта деньги по платежу Яндекс 5815 Плюс сняты как оплата за пользованием последующего периода подписки «Яндекс Плюс». Вернуть их довольно сложно. При оформлении подписки (включая пробный период) пользователь согласился с условиями подписки, включая и автоматическую пролонгацию последующего периода подписки и оплаты за неё.
Вы можете позвонить на горячую линию Яндекса по телефону 8 800 250-96-39 или +7-495-739-70-00. При разговоре с оператором поясните суть возникшей проблемы, и попросите вернуть деньги на ваш счёт. В некоторых случаях Яндекс может пойти вам навстречу, и вернуть деньги на вашу карту.
Также вы можете обратиться в поддержку «Яндекса» с помощью специальной страницы forms.yandex.ru. Перейдите по приведённой нами ссылке и выберите, как вы хотите связаться с поддержкой Яндекса – через ВК, Твиттер или чат поддержки на сайте Яндекса.
Укажите специалистам поддержки дату, время и сумму списания средств с вашего счёта, и попросите вернуть деньги, списанные за подписку Яндекс Плюс на вашем аккаунте. Поддержка может пойти навстречу, и через какое-то время деньги вернуться на ваш счёт.
Удалите из Яндекса вашу банковскую карту
Выяснив, что за подписка Яндекс 5815 Плюс, и как её отключить, рекомендуем также удалить из Яндекса вашу банковскую карту. Вам предстоит самостоятельно решить, прибегать ли к данной процедуре, так как с помощью вашей карты в Яндексе вы можете непосредственно оплачивать целый спектр услуг от компании Яндекс. Однако если вы боитесь очередного списания платежа Яндекс 5815 Плюс, тогда стоит удалить вашу карту из Яндекса, по крайней мере, на какое-то время.